0037-692 乗り換え 方法｜BB.exciteでんわへの切替手順と併用不可の注意点¶
0037-692のサービスへの乗り換えを考えている方に向けて、BB.exciteでんわへの切替手順をわかりやすく解説します。0037系サービス同士は併用できません。そのため、現在利用中のサービスを先に解約し、解約完了を確認してからBB.exciteでんわに新規申込するのが正しい順序です。この記事では、乗り換えの全体手順（4ステップ）、注意点、料金プラン比較までまとめています。
0037-692の乗り換えとは？前提知識を整理¶
0037-692はBB.exciteでんわのプレフィックス番号¶
0037-692は、BB.exciteでんわが発信者識別用に使用するプレフィックス番号です。発信時に自動で0037-692を付与することで、通話料が割引されます。BB.exciteでんわを利用しているスマートフォンから電話をかけると、画面には表示されませんが、システム側でこの番号が先頭につき、割引通信網を経由して通話が行われます。
参考：0037-692の仕組みや対象サービスについて詳しくは「0037-692とは？電話番号の頭につく番号の意味・仕組み・対象サービスを解説」をご覧ください。
0037系サービス同士は併用できない理由¶
0037で始まるプレフィックス番号を使うサービスは複数ありますが、同一回線で0037系サービスを複数併用することはできません。これは、0037系サービスが電話番号（0AB〜J番号）に対して1つだけ登録される仕組みであるためです。
たとえば、楽天でんわ（プレフィックス番号は0037-68）を利用中の回線でBB.exciteでんわ（0037-692）を同時に契約することはできません。乗り換える場合は、現在のサービスを解約したうえで新規申込を行う必要があります。
関連：通話料割引サービスの乗り換え全般については「通話料半額サービス 乗り換え 完全ガイド」も参考になります。
0037-692 乗り換えの全体手順（4ステップ）¶
乗り換えの基本は「先に解約→解約完了を確認→新規申込→利用開始」の4ステップです。順番を間違えると申込できないため、以下の手順通りに進めてください。
STEP1：現在のサービスを解約する¶
現在契約している0037系の通話割引サービスを解約します。各サービスの公式サイトやアプリ内の「解約」ページから手続きを行ってください。
- 楽天でんわの場合：楽天でんわアプリ内の「設定」→「解約」
- エキモバでんわの場合：Myページから解約手続き
注意：各サービスの解約画面の詳細な操作手順は、該当サービスの個別記事でご確認ください。エキモバでんわの解約手順は「エキモバでんわ 解約 手順 完全ガイド」、楽天でんわからの乗り換えは「楽天でんわを解約してBB.exciteでんわに乗り換える手順｜注意点と料金比較」をご参照ください。
STEP2：解約完了を確認する¶
解約申請後、ただちに反映されるとは限りません。解約完了の通知メールやアプリ内ステータスを確認し、現在のサービスが確実に解除されたことを確認してください。解約が反映されていない状態で新規申込を行うと、登録エラーになる場合があります。
STEP3：BB.exciteでんわに新規申込する（カンタンWeb登録）¶
解約完了を確認したら、BB.exciteでんわの公式サイトから新規申込を行います。
- BB.exciteでんわの公式サイトにアクセス
- 「新規申込」をクリック
- 氏名・電話番号・メールアドレスを入力
- クレジットカード情報を入力（支払いはクレジットカードのみ）
- 利用規約に同意して申込完了
申込完了後、利用開始まで最大2時間かかる場合があります。急ぎの通話が必要な場合は、反映待ちの間に通常発信をご利用ください。
STEP4：アプリをインストールして利用開始¶
申込が反映されたら、スマートフォンにBB.exciteでんわアプリをインストールします。アプリを開いて登録した電話番号でログインすれば、すぐに割引通話を利用できます。
1契約につき登録できる電話番号は1つです。複数の回線で利用したい場合は、回線ごとに別々に申込が必要です。
乗り換え時の注意点とよくあるつまずき¶
解約前に新規申込はできない¶
0037系サービスは同一回線で1つしか契約できません。現在のサービスを解約する前にBB.exciteでんわに申込しようとすると、「既に0037系サービスにご登録済みです」とエラーになります。必ず「先に解約→解約完了後に新規申込」の順序を守ってください。
プラン変更には一度解約して再申込が必要¶
BB.exciteでんわにはプラン変更機能がありません。従量制からかけ放題プランへの変更、あるいはその逆を希望する場合は、一度BB.exciteでんわを解約し、希望のプランで再申込する必要があります。この場合も「解約→完了確認→再申込」の手順を踏んでください。
通話上限（1回120分・月間500分）に注意¶
BB.exciteでんわの通話には以下の上限があります。
- 1回あたりの通話時間：最大120分（120分を超えると自動的に通話が終了）
- 月間の累積通話時間：最大500分（月間500分を超えると割引が適用されなくなる）
長時間通話を多用する方は、上限に達した後の通話料が通常料金に戻る点にご注意ください。
申込反映まで最大2時間かかる場合がある¶
BB.exciteでんわの申込完了後、システムに反映されるまで最大2時間かかることがあります。申込直後はすぐに割引通話が使えない場合があるため、時間に余裕を持って手続きを行いましょう。
乗り換え先BB.exciteでんわの料金プラン比較¶
BB.exciteでんわは、従量制と4種類のかけ放題プランを用意しています。以下の料金はすべて税込です。
従量制・かけ放題プランの料金一覧¶
| プラン | 月額料金（税込） | 内容 |
|---|---|---|
| 従量制 | 0円 | 11円/30秒 |
| 3分かけ放題 | 380円 | 3分以内の国内通話かけ放題 |
| 5分かけ放題 | 330円（通常550円→キャンペーン適用） | 5分以内の国内通話かけ放題 |
| 10分かけ放題 | 660円（通常880円→キャンペーン適用） | 10分以内の国内通話かけ放題 |
| 完全かけ放題 | 1,650円 | 国内通話かけ放題（時間制限なし） |
5分かけ放題・10分かけ放題はキャンペーン価格のため、今後変更される可能性があります。申込時に公式サイトで最新料金をご確認ください。
BB.exciteでんわへの申込は公式サイトから簡単に行えます。プランを選んで、クレジットカード情報を入力するだけですぐに始められます。
あわせて読む：他の0037-692対応サービスの料金を比較したい方は「0037-692 プレフィックスサービス 料金比較 2026」をご覧ください。
自分に合うプランの選び方¶
プラン選びのポイントは、1回あたりの平均通話時間と月間の通話頻度です。
- 短い通話が多い方：3分かけ放題（380円）または5分かけ放題（330円）が最もコスパが良い
- 仕事などでやや長く話す方：10分かけ放題（660円）が安心
- 通話時間を気にせず使いたい方：完全かけ放題（1,650円）がおすすめ
- 月に数回しか通話しない方：従量制（月額0円）が無駄がない
関連記事：サービス選びの詳しいポイントは「0037-692 サービス 選び方 ポイント」をご参照ください。
他社サービスからの乗り換えケース別まとめ¶
ここでは、代表的な0037系サービスからの乗り換えケースをまとめます。どのケースでも「先に解約→解約完了確認→BB.exciteでんわに新規申込」が共通の鉄則です。
参考：0037-692に対応するサービスの一覧は「0037-692 対応サービス 一覧」、通話料の安いサービスのランキングは「0037-692 通話料 安いサービス ランキング」をご覧ください。
楽天でんわ（0037-68）から乗り換える場合¶
楽天でんわのプレフィックス番号は0037-68です（※0037-692ではありません）。楽天でんわも0037系サービスであるため、BB.exciteでんわ（0037-692）とは併用できません。
乗り換え手順： 1. 楽天でんわアプリまたは公式サイトから解約 2. 解約完了メールを受信し、反映を確認 3. BB.exciteでんわ公式サイトから新規申込 4. アプリをインストールして利用開始
詳しい手順は「楽天でんわを解約してBB.exciteでんわに乗り換える手順｜注意点と料金比較」で解説しています。
エキモバでんわ（0037-692）から乗り換える場合¶
エキモバでんわも0037-692を使用するサービスです。同じ0037-692のプレフィックスであっても、サービス提供元が異なるため併用できません。
乗り換え手順： 1. エキモバでんわのMyページから解約手続き 2. 解約完了通知を確認 3. BB.exciteでんわ公式サイトから新規申込 4. アプリをインストールして利用開始
エキモバでんわの解約手順の詳細は「エキモバでんわ 解約 手順 完全ガイド」をご覧ください。
まとめ：0037-692乗り換えは「先に解約→新規申込」が鉄則¶
0037-692（BB.exciteでんわ）への乗り換えについて、重要なポイントをまとめます。
- 0037-692はBB.exciteでんわのプレフィックス番号です
- 0037系サービス同士は併用不可です。現在のサービスを先に解約してください
- 乗り換え順序は「先に解約→解約完了を確認→新規申込」が必須です
- プラン変更機能はないため、変更時は解約→再申込が必要です
- 通話上限は1回120分・月間500分です
- 申込完了から利用開始まで最大2時間かかる場合があります
- 支払いはクレジットカードのみです
- 1契約につき登録できる電話番号は1つです
BB.exciteでんわは、5分かけ放題がキャンペーンで330円（税込）から利用できるコストパフォーマンスに優れたサービスです。乗り換え手順さえ守れば、スムーズに切り替えられます。
まずは現在のサービスを解約し、完了を確認したうえでBB.exciteでんわの公式サイトから新規申込を行いましょう。