通話アプリの解約と乗り換えは同時にできる？正しい手続きの順番とタイミングを解説【2026年】¶
「今使っている通話アプリを解約して、別のサービスに乗り換えたい」。そう考えたとき、解約と新規申込を同時に進められるか気になりますよね。
結論から言うと、0037-692を使うプレフィックス通話サービス同士は併用できないため、解約と新規契約を「同時」に行うことはできません。正しい手続きは「旧サービスの解約→解約完了の確認→新サービスの申込」の順次手続きです。
ただし、解約申請から新規申込までを並行して準備すれば、空白期間を最小限に抑えたスムーズな乗り換えが可能です。この記事では、解約と乗り換えの正しい順番・タイミング・注意点を具体的なスケジュール付きで解説します。
通話アプリの解約と乗り換えは「同時」にできるか¶
結論：0037-692プレフィックスサービス同士は同時契約不可¶
楽天でんわ・LaLa Call・GMOとくとくBBでんわなど、0037-692という同一のプレフィックス番号を利用する通話料割引サービス同士は、同時に契約することはできません。
これはシステム上の制約であり、ユーザー側で回避できるものではありません。そのため、現在利用中のサービスを先に解約し、解約完了を確認してから新サービスに申し込む必要があります。
解約→完了確認→新規申込の順次手続きが必須な理由¶
同時契約ができない以上、「旧サービスの解約→解約完了の確認→新サービスの申込」という順次手続きが必須になります。
この順番を守らないと、以下のようなリスクが生じます。
- 新サービスに申し込んでも、旧サービスの解約が完了していなければ登録エラーになる
- 解約完了を待たずに申込を試みると、審査で弾かれる可能性がある
- 手続きの順番を間違えると、結果的に空白期間が長くなる
まずは旧サービスを確実に解約し、完了通知を受けてから新サービスへ申し込む――この順番を守るのが、トラブルを防ぐ最大のコツです。
関連記事：各キャリアの具体的な解約手順については、「【キャリア別】他社電話サービスの解約手順を全サービスまとめ｜2026年最新」で詳しく解説しています。
なぜ同時契約できないのか｜0037-692の排他性を解説¶
同一プレフィックス番号（0037-692）を使うサービスは併用不可¶
多くの通話料割引サービスは、電話番号の前に「0037-692」という番号を付与して通話をルーティングすることで通話料を安くしています（この仕組み自体の詳細は、「0037-692プレフィックスの仕組み｜電話番号の前に付けるだけで通話料が安くなる理由を解説」をご参照ください）。
この0037-692というプレフィックス番号は、同一の通信インフラを経由するため、複数のサービスで同時に利用することがシステム上できません。NTTコミュニケーションズの回線リソース上で1つの電話番号につき1つのプレフィックス契約しか持てないという技術的な制約が理由です。
併用不可の対象サービス一覧（楽天でんわ・LaLa Call・GMOとくとくBBでんわ等）¶
0037-692を利用する代表的なサービスは以下の通りです。これらのいずれかを利用中の場合、同じリスト内の別サービスとは併用・同時契約ができません。
| サービス名 | プレフィックス番号 | 併用可否 |
|---|---|---|
| 楽天でんわ | 0037-692 | ※同サービス内での併用不可 |
| LaLa Call | 0037-692 | 他の0037-692サービスと併用不可 |
| GMOとくとくBBでんわ | 0037-692 | 他の0037-692サービスと併用不可 |
| もしもしDNS | 0037-692 | 他の0037-692サービスと併用不可 |
| BB.exciteでんわ | 0037-692 | 他の0037-692サービスと併用不可 |
上記のいずれかから別のサービスへ乗り換える場合、必ず旧サービスを完全に解約してから新サービスに申し込む必要があります。
関連記事：0037-692を使うサービス同士の乗り換え手順については、「0037-692 乗り換え 方法｜BB.exciteでんわへの切替手順と併用不可の注意点」で詳しく解説しています。
解約と乗り換えを並行して進める最適なタイムライン¶
同時契約はできなくても、解約の申請と新規申込の準備を並行して進めることは可能です。月末に合わせた推奨スケジュールをカレンダー形式で紹介します。
【推奨スケジュール】月末に合わせた手続きカレンダー¶
以下は、月末基準で解約・乗り換えを進める場合の推奨タイムラインです。
| タイミング | やること | 状態 |
|---|---|---|
| 月初〜中旬（1日〜20日頃） | 旧サービスの解約申請を行う | 旧サービス利用中 |
| 月中（15日〜25日頃） | 新サービスの申込準備（公式サイト確認・プラン選択） | 旧サービス利用中・解約手続き中 |
| 月末前日（月末の前営業日まで） | 旧サービスの解約申込を確実に完了させる | 旧サービス解約処理中 |
| 月末最終日 | 旧サービス最終利用日 | 旧サービス最終日 |
| 翌月1日 | 新サービスへ申込 | 新サービス申込開始 |
| 翌月1日〜3日頃 | 新サービスの初期設定・利用開始 | 新サービス利用開始 |
Step 1：月中に旧サービスの解約を申請する¶
まずは月初〜月中（遅くとも20日頃まで）に、現在利用中のサービスの解約を申請します。
多くの通話アプリは月末締め・翌月または翌々月請求の仕組みを採用しているため、月中に解約申請をすれば月末をもって契約終了となります。
注意：BB.exciteでんわの解約はお問い合わせフォームから申請し、月末前日までに完了させる必要があります。
Step 2：月末まで旧サービスを利用しながら新サービスの申込準備¶
解約申請をした後も、月末までは旧サービスをそのまま利用できます。この間に新サービスの公式サイトを確認し、申込に必要な情報やプランの選択を済ませておきましょう。
準備しておくべきこと： - 乗り換え先のプラン・料金の確認 - 申込に必要な情報（メールアドレス・支払い方法など）の準備 - 旧サービスの解約完了通知の確認方法の把握
Step 3：月が替わったら新サービスへ申込¶
月が替わり、旧サービスの解約が完了したことを確認したら、速やかに新サービスへ申し込みます。
- 解約完了の通知（メールや画面上の表示）を確認
- 新サービスの公式サイトから申込
- 初期設定（アプリのインストール・発信登録など）を完了
注意：旧サービスの解約申込は月末前日までに完了させる¶
解約手続きには数日かかる場合があります。月末ギリギリに申請すると、当月中の解約が間に合わず、もう1ヶ月分の利用料が発生するリスクがあります。
余裕を持って、月末の前日（営業日ベース）までには解約申込を完了させるようにしてください。
関連記事：解約時の違約金の有無については、「電話サービスを解約すると違約金はかかる？主要サービスの解約金・手数料を比較【2026年】」で確認できます。
解約・乗り換え時に起こりやすい3つのトラブルと対策¶
トラブル1：二重課金｜翌々月請求制による旧サービスの請求が2ヶ月続く¶
多くの0037-692プレフィックスサービスは翌々月請求制を採用しています。つまり、利用した月の翌々月に請求が来る仕組みです。
このため、解約後も2ヶ月間は旧サービスの請求が継続することがあります。例えば3月に解約した場合、3月分の利用料が5月に請求されるといったケースです。
対策： - 解約月の請求が最後になることを把握しておく - 解約後2ヶ月間は旧サービスからの引き落としに注意する - 解約完了通知の内容（最終請求月）を記録しておく
トラブル2：空白期間｜新旧サービスの切り替え時に通話料割引が効かない¶
旧サービスの解約が月末で、新サービスの申込が翌月1日以降になる場合、一時的に通話料割引が適用されない期間（空白期間）が発生する可能性があります。
対策： - 翌月1日の朝イチで新サービスに申し込む - 申込完了までの間は、通常のキャリア通話料が適用されることを認識しておく - 空白期間を数日以内に抑えるようスケジュールを組む
トラブル3：解約忘れ｜アプリのアンインストールだけでは解約にならない¶
よくある誤解が、アプリをアンインストールすれば解約完了だと思い込むケースです。
アプリのアンインストールだけでは解約になりません。 必ずサービスの公式サイト・お問い合わせフォームなどから正式な解約手続きを行う必要があります。アンインストールしても契約は継続し、利用料の請求も止まりません。
対策： - 解約は必ず公式の手続き窓口から行う - アンインストールは解約完了後に行う - 解約完了通知を受領したことを確認する
関連記事：乗り換え時の失敗例の詳細は、「通話アプリの乗り換えで失敗しない方法｜よくある5つの落とし穴と回避ポイント」で網羅しています。
主要通話アプリ別｜解約タイミングと新規申込のスケジュール比較¶
ここからは、主要な通話アプリからBB.exciteでんわへの乗り換えスケジュールをサービス別に比較します。
楽天でんわ → BB.exciteでんわへの乗り換えスケジュール¶
| タイミング | 手続き | 備考 |
|---|---|---|
| 月中（1日〜20日頃） | 楽天でんわの解約申請 | 楽天でんわMyページから手続き |
| 月中〜月末 | BB.exciteでんわの申込準備 | プラン選択・必要情報の確認 |
| 月末前日 | 解約申込完了の確認 | 月内完了を確実に |
| 翌月1日以降 | BB.exciteでんわへ申込 | 解約完了確認後、速やかに申込 |
ポイント：楽天でんわの解約はWebから可能です。月末までに解約申請を完了させ、翌月1日にBB.exciteでんわへ申し込めば、空白期間を最小限に抑えられます。
BB.exciteでんわの料金プランは以下の通りです。
| プラン | 月額料金 |
|---|---|
| 3分かけ放題 | 380円/月 |
| 5分かけ放題 | 550円/月 |
| 10分かけ放題 | 880円/月 |
| 完全かけ放題 | 1,650円/月 |
さらに現在、5分かけ放題330円・10分かけ放題660円のキャンペーンが実施中で、最大6ヶ月間お得に利用できます。
関連記事：乗り換え先の比較は「【2026年最新】通話料割引サービスの乗り換えおすすめ比較｜新規受付中の全サービスを徹底検証」をご覧ください。
LaLa Call → BB.exciteでんわへの乗り換えスケジュール¶
| タイミング | 手続き | 備考 |
|---|---|---|
| 月中（1日〜20日頃） | LaLa Callの解約申請 | 公式サイトの解約ページから手続き |
| 月中〜月末 | BB.exciteでんわの申込準備 | プラン選択・必要情報の確認 |
| 月末前日 | 解約申込完了の確認 | 月内完了を確実に |
| 翌月1日以降 | BB.exciteでんわへ申込 | 解約完了確認後、速やかに申込 |
ポイント：LaLa Callの解約手続きは公式サイトから行います。ポイント残高がある場合は、解約前に使い切るか失効になる点に注意してください。
GMOとくとくBBでんわ → BB.exciteでんわへの乗り換えスケジュール¶
| タイミング | 手続き | 備考 |
|---|---|---|
| 月中（1日〜20日頃） | GMOとくとくBBでんわの解約申請 | Myページまたはお問い合わせから |
| 月中〜月末 | BB.exciteでんわの申込準備 | プラン選択・必要情報の確認 |
| 月末前日 | 解約申込完了の確認 | 月内完了を確実に |
| 翌月1日以降 | BB.exciteでんわへ申込 | 解約完了確認後、速やかに申込 |
ポイント：GMOとくとくBBでんわはBB系サービスの一つですが、BB.exciteでんわとは別サービスのため、一度解約してから申し込む必要があります。
もしもしDNS → BB.exciteでんわへの乗り換えスケジュール¶
| タイミング | 手続き | 備考 |
|---|---|---|
| 月中（1日〜20日頃） | もしもしDNSの解約申請 | 公式サイトの解約ページから手続き |
| 月中〜月末 | BB.exciteでんわの申込準備 | プラン選択・必要情報の確認 |
| 月末前日 | 解約申込完了の確認 | 月内完了を確実に |
| 翌月1日以降 | BB.exciteでんわへ申込 | 解約完了確認後、速やかに申込 |
ポイント：もしもしDNSの解約もWebから可能です。すべてのサービスに共通しますが、解約完了の確認をとってから新サービスに申し込む順番を守ってください。
解約・乗り換え手続きをスムーズに進めるチェックリスト¶
手続き前の確認事項（現在の契約プラン・請求サイクル・利用残高）¶
解約手続きを始める前に、以下の項目を確認しておきましょう。
- [ ] 現在契約中のプランと月額料金
- [ ] 請求サイクル（毎月何日締め・何日引き落とし）
- [ ] ポイントや通話残高の有無（解約で失効する場合あり）
- [ ] 解約に伴う違約金の有無
- [ ] 現在の請求月（翌々月請求の場合、最後の請求がいつになるか）
解約時に必要な情報と連絡先まとめ¶
解約手続きに必要な基本情報は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 登録メールアドレス | 申込時に登録したアドレス |
| 電話番号 | サービスに登録している携帯番号 |
| パスワード | Myページログイン用 |
| 本人確認情報 | 場合によっては生年月日等 |
各サービスの解約窓口については、「【キャリア別】他社電話サービスの解約手順を全サービスまとめ｜2026年最新」で確認できます。
乗り換え後すぐにやるべき初期設定¶
新サービスに申し込んだ後は、以下の初期設定を速やかに行いましょう。
- アプリのインストールとログイン
- 発信者番号の登録・設定
- 通話テスト（実際に電話をかけて割引が適用されるか確認）
- 旧サービスのアプリのアンインストール（解約完了後に）
- 最初の請求内容の確認（翌々月に正しく請求されているか）
まとめ：解約と乗り換えは「順次手続き」が正解¶
同時ではなく「並行準備＋順次実行」で空白期間を最小化¶
通話アプリの解約と乗り換えは、以下のポイントを押さえればスムーズに進められます。
- 同時契約は不可：0037-692プレフィックスサービス同士は併用できないため、順次手続きが必須
- 正しい順番：旧サービスの解約→完了確認→新サービス申込
- 並行準備がカギ：解約申請後に新サービスの申込準備を済ませ、月が替わったら即座に申込
- 月末前日までに解約申込完了：当月中の解約を確実にするための期限
- 翌々月請求に注意：解約後2ヶ月間は旧サービスの請求が続く可能性がある
BB.exciteでんわへの乗り換えがおすすめの理由¶
0037-692を使うプレフィックスサービスからの乗り換え先として、BB.exciteでんわは以下の理由でおすすめです。
- 豊富なかけ放題プラン：3分かけ放題380円〜完全かけ放題1,650円まで用途に合わせて選べる
- キャンペーン実施中：5分かけ放題330円・10分かけ放題660円（最大6ヶ月間）
- 月末基準で解約→翌月1日申込の流れに対応しやすく、空白期間を最小化しやすい
- 詳しいメリットの比較は「他社からBB.exciteでんわへ乗り換える5つのメリット｜楽天でんわ・LaLa Callと徹底比較【2026年】」で確認できます
解約と乗り換えは「同時」ではなく「並行準備＋順次実行」が正解です。この記事のスケジュールを参考に、余裕を持って手続きを進めてください。