エキモバでんわ 解約 手順 完全ガイド¶
エキモバでんわを解約したいと考えていませんか？解約はBB.exciteモバイルマイページから3ステップで完了します。ただし、毎月末日は解約申込ができないなど知っておくべき注意点がいくつかあります。
この記事では、エキモバでんわの解約手順を画面の流れに沿って丁寧に解説します。解約時の注意事項や請求のタイミング、解約後の乗り換え先までまとめているので、最後まで読めば安心して手続きを進められます。
エキモバでんわとは｜解約前に知っておきたい基本情報¶
エキモバでんわとBB.exciteでんわの違い¶
エキモバでんわは、BB.exciteモバイル（旧：エキサイトモバイル）の音声SIM契約者専用の通話料割引サービスです。一方、BB.exciteでんわはBB.exciteモバイルの回線契約の有無を問わず利用できる独立した通話アプリサービスです。
両サービスとも「0037-692」のプレフィックス番号を使用して通話料を半額にする仕組みですが、同じ0037-692を使用するため併用はできません。そのため、エキモバでんわからBB.exciteでんわへ乗り換える場合は、まずエキモバでんわを解約する必要があります。
0037-692の仕組みや対象サービスについて詳しく知りたい方は、0037-692とは？電話番号の頭につく番号の意味・仕組み・対象サービスを解説もご覧ください。
エキモバでんわの対象者（BB.exciteモバイル音声SIM契約者のみ）¶
エキモバでんわを利用できるのは、BB.exciteモバイルの音声SIMを契約している方のみです。SMS専用SIMやデータ通信専用SIMの契約者は対象外となります。
通話料を安くしたいBB.exciteモバイルユーザーにとって手軽なオプションですが、他社への乗り換えや通話サービスの見直しを理由に解約を検討するケースが多く見られます。
エキモバでんわの解約手順｜画面付きで解説¶
エキモバでんわの解約は、BB.exciteモバイルのマイページからオンラインで手続きします。電話や店舗での受付はないため、以下の3ステップで進めましょう。
手順1：BB.exciteモバイルマイページにログインする¶
まず、BB.exciteモバイルのマイページ（https://bb.excite.co.jp/exmb/）にアクセスし、登録しているメールアドレスとパスワードでログインします。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定を行ってください。
手順2：エキモバでんわの解約ページにアクセスする¶
ログイン後、メニューから「エキモバでんわ」または「オプションサービス変更」の項目を選択し、エキモバでんわの管理ページに進みます。
解約専用ページ（https://bb.excite.co.jp/exmb/change/denwa/）に直接アクセスすることも可能です。
手順3：解約申込を完了する¶
解約ページの案内に沿って解約申込を行います。注意事項の確認画面が表示されるので、内容をよく読んだうえで「解約する」ボタンを押して完了です。
解約申込が完了すると、登録メールアドレスに確認の通知が届きます。この通知が届いていれば手続きは無事に完了しています。
エキモバでんわ解約時の注意事項¶
解約手続きを進める前に、以下の4つの注意点を必ず押さえておきましょう。
毎月末日は解約申込ができない¶
エキモバでんわの解約申込は毎月末日にはできません。システムメンテナンス等の理由により、末日には解約受付が締め切られます。
解約を希望する場合は、月末の前日（月により29日または30日）までに手続きを済ませる必要があります。月末ギリギリになって慌てないよう、余裕を持って申し込みましょう。
解約後も末日まではサービス利用可能¶
解約申込をしたあとも、申し込み月の末日23:59まではエキモバでんわを通常通り利用できます。月の途中で解約申込をしても、その月の残り日数分が無駄になることはありません。
たとえば、1月15日に解約申込をした場合、1月31日の23:59までは引き続きエキモバでんわで通話料割引が適用されます。
解約申込のキャンセルは不可¶
一度完了した解約申込はキャンセルできません。解約ボタンを押す前に、本当に解約してよいか、乗り換え先の準備が整っているかを十分に確認してください。
誤って解約してしまった場合は、翌月以降に再度申し込み直す必要があります。
請求は翌々月まで続く場合がある¶
エキモバでんわは利用月課金・翌々月請求の仕組みです。そのため、解約月に利用した分の料金は翌々月の請求に反映されます。
たとえば、1月に解約して1月末日まで利用した場合、1月分の利用料は3月の請求で引き落とされます。解約後もしばらく請求が続くことがあるため、口座引き落としの停止等には注意してください。
解約後に起こること｜自動解約と請求のタイミング¶
エキモバでんわを解約したあとに知っておくべきポイントを解説します。
BB.exciteモバイル本体を解約するとエキモバでんわも自動解約される¶
BB.exciteモバイルの音声SIM自体を解約・MNP転出した場合、エキモバでんわは自動的に解約されます。エキモバでんわ単体での解約手続きは不要です。
ただし、音声SIMを解約せずにエキモバでんわだけを解約したい場合は、前述のマイページからの手続きが必要です。
アプリのアンインストールだけでは解約にならない¶
よくある誤解ですが、スマホからエキモバでんわアプリを削除（アンインストール）しても解約にはなりません。アプリを消しても課金は継続されます。
解約するには、必ずBB.exciteモバイルマイページから解約申込を行ってください。アプリを削除しただけでは、気づかないうちに料金が発生し続けることになります。
クレジットカード決済不可時のコンビニ払い請求書について¶
クレジットカード決済が何らかの理由でできなかった場合、翌月にコンビニ払いの請求書が送付されることがあります。エキモバでんわを解約したあとも、未払いの利用料がある場合は請求書での支払いが必要です。
請求書が届いた場合は、記載されている期日までにコンビニで支払いを完了させてください。未払いのまま放置すると、BB.exciteモバイル本体の利用に影響する可能性があります。
エキモバでんわ解約後の乗り換え先｜BB.exciteでんわへの切り替え¶
エキモバでんわを解約したあとは、通話料を抑えるサービスとしてBB.exciteでんわへの乗り換えが選択肢の一つです。
通話料半額サービスからの乗り換えを検討されている方は、通話料半額サービス 乗り換え 完全ガイドも参考になります。
BB.exciteでんわならキャリアを問わず利用可能¶
BB.exciteでんわは、BB.exciteモバイル回線の契約がなくても利用できる通話アプリです。ドコモ、au、SoftBank、楽天モバイルなど、現在のキャリアを問わず使えます。
BB.exciteモバイルの音声SIMを解約して他社に乗り換えたあとも、引き続き通話料割引を利用したい場合に便利です。
エキモバでんわ解約の翌月以降に新規申し込みが必要¶
エキモバでんわとBB.exciteでんわは同じ0037-692を使用するため、同時に契約することはできません。BB.exciteでんわへの乗り換えは、エキモバでんわの解約が完了した翌月1日以降に新規申し込みが可能になります。
たとえば、1月中にエキモバでんわを解約した場合、2月1日以降にBB.exciteでんわに申し込みできます。1ヶ月間はプレフィックス通話サービスが使えない期間が生じる点にご留意ください。
0037-692を使ったサービスの乗り換え手順について詳しくは、0037-692 乗り換え 方法｜BB.exciteでんわへの切替手順と併用不可の注意点をご覧ください。
BB.exciteでんわの最新料金プラン¶
BB.exciteでんわの料金体系は以下の通りです。
| プラン | 月額料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 従量課金 | 0円 | 11円/30秒（通常22円/30秒の半額） |
| 5分かけ放題 | 550円/月 | 5分以内の国内通話がかけ放題 |
| 10分かけ放題 | 880円/月 | 10分以内の国内通話がかけ放題 |
| 完全かけ放題 | 1,650円/月 | 国内通話が時間無制限でかけ放題 |
エキモバでんわを解約して通話料を引き続き安くしたい方にとって、BB.exciteでんわは魅力的な乗り換え先です。
楽天でんわからBB.exciteでんわへの乗り換え手順について知りたい方は、楽天でんわを解約してBB.exciteでんわに乗り換える手順｜注意点と料金比較もあわせてご覧ください。
まとめ｜エキモバでんわをスムーズに解約するポイント¶
エキモバでんわの解約手順と注意事項をまとめます。
- 解約はBB.exciteモバイルマイページから3ステップで完了
- 毎月末日は解約申込不可。前日までに手続きを
- 解約後も末日23:59までは利用可能
- 解約のキャンセルは不可。慎重に判断してから手続きを
- 請求は翌々月まで続く場合がある
- アプリのアンインストールだけでは解約にならない
- BB.exciteモバイル音声SIM解約時はエキモバでんわも自動解約
- BB.exciteでんわへの乗り換えは解約翌月1日以降に申込可能
解約手続きのタイミングだけ気をつければ、エキモバでんわの解約はマイページから簡単に完了します。月末に解えないよう、早めに手続きを済ませましょう。
通話料を引き続きお得にしたい方は、BB.exciteでんわの公式ページで最新の料金プランをチェックして、乗り換えを検討してみてください。