BB.exciteでんわの通話品質はどう？デメリットと注意点を正直に解説¶
BB.exciteでんわへの乗り換えを検討している方の多くが、「安いけど通話品質は大丈夫？」「普通の電話と比べて音声が聞き取りにくいことはない？」と気になっているのではないでしょうか。
結論から言うと、BB.exciteでんわはIP電話（VoIP）ではなく電話回線方式を採用しているため、通話品質そのものは一般的な携帯電話と同等です。音質が劣化するわけではありません。
ただし、通話品質以外の部分にいくつか注意点があります。本記事では、通話品質の仕組みから実際のユーザー評価まで、正直に解説します。
BB.exciteでんわの通話品質に対する不安は正しいか¶
「安い＝品質が悪い」は本当か¶
「月額380円で3分かけ放題」という安さを知ると、「安かろう悪かろう」ではないかと疑うのは自然なことです。特に通話はビジネスでもプライベートでも欠かせない機能だけに、品質で後悔したくないという気持ちがあるでしょう。
しかし、この不安は誤解に基づいている可能性が高いです。BB.exciteでんわが安い理由は、通話品質を犠牲にしているからではなく、独自のプレフィックス方式で既存の電話回線を効率的に利用しているからです。
BB.exciteでんわはETOC（電気通信事業者協会）の優良電話事業者認定を取得しており、一定のサービス品質基準を満たしている事業者として認められています。
検討ユーザーが気になる通話品質のポイント¶
通話品質への不安を抱いている方が具体的に気になっているのは、次のようなポイントでしょう。
- 音声の聞き取りやすさ――相手の声が途切れたりこもったりしないか
- 通信の安定性――通話中に突然切れないか
- かけられる環境――どこでも問題なく使えるか
これらについて、次章以降で順番に整理していきます。
BB.exciteでんわは電話回線方式――IP電話ではない¶
ここが最も重要なポイントです。多くの方がBB.exciteでんわを「IP電話の一種」と勘違いしていますが、実際は電話回線方式を採用しています。
0037-692のプレフィックス方式とは¶
BB.exciteでんわは「0037-692」という4桁の番号（プレフィックス）を相手の電話番号の先頭に付けて発信する仕組みです。発信時にこの番号を付けることで、通話がBB.exciteでんわのネットワークを経由し、割引料金が適用されます。
この方式の特徴は、音声信号がインターネットを通らずに電話回線網を経由することです。そのため、IP電話のような音声圧縮による品質低下が起こりません。
プレフィックス方式の仕組みについて詳しく知りたい方は、0037-692のプレフィックス仕組みの解説もご覧ください。
VoIP（LINE電話など）との決定的な違い¶
LINE電話やSkypeなどのVoIP（Voice over IP）サービスは、音声をインターネットのデータ通信に変換して通話を行います。そのため、回線の混雑状況や通信速度によって音質が大きく変動します。
一方、BB.exciteでんわの電話回線方式は、音声をアナログ信号のまま電話回線で伝送します。これがVoIPとの決定的な違いであり、通話品質が安定している理由です。
| 比較項目 | BB.exciteでんわ（電話回線方式） | VoIP（LINE電話など） |
|---|---|---|
| 通信経路 | 電話回線網 | インターネット |
| 音声品質 | 一般電話と同等 | 通信環境に左右される |
| 圏外時の発信 | 不可（電話回線を使用） | Wi-Fiがあれば可能 |
既存キャリアの電波状況に依存する¶
BB.exciteでんわの公式サイトでも「電話回線だから安定した通話品質」と謳っています。ただし重要なのは、通話品質は契約中の携帯キャリア（docomo・au・SoftBankなど）の電波状況に依存するという点です。
電波が安定していれば、通常の電話と同じ品質で通話できます。逆に言えば、電波が弱い場所では通常の電話と同様に音声が途切れる可能性があります。これはBB.exciteでんわに限った話ではなく、携帯電話通信全般に言えることです。
電波状況の問題について詳しくは、エキサイトでんわ デメリット 圏外 電波の記事も参照してください。
通話品質に影響する3つの要因¶
通話品質そのものは電話回線方式で安定していますが、使い方によって影響を受ける3つの要因を押さえておきましょう。
契約キャリアの電波状況に依存する¶
先述の通り、BB.exciteでんわは既存の携帯キャリアの回線を使用します。したがって：
- 電波が良好な場所：通常の電話と変わらない品質
- 電波が弱い場所：音声が途切れたり聞き取りにくくなる可能性
- 圏外の場所：発信不可
地下やエレベーター内、山間部など電波が入りにくい場所では、通話品質が低下する可能性があります。これはBB.exciteでんわ特有の問題ではなく、携帯電話サービス全般の特性です。
1回120分・月間500分の通話制限¶
通話品質とは直接関係ありませんが、使い勝手に関わる重要な制限です。
- 1回あたりの通話：最大120分（2時間）で自動的に通話が終了
- 月間の通話：合計500分まで（完全かけ放題プランでも適用）
長時間の電話をよくする方は、この制限に引っかかる可能性があります。特に1回120分の制限は、仕事の長い会議電話などで影響が出るかもしれません。制限に達した場合は、かけ直すことで対応できます。
アプリ経由の発信手順による使い勝手¶
BB.exciteでんわで割引通話を行うには、専用アプリを経由して発信する必要があります。アプリを使わずに直接電話番号を入力して発信すると、通常の携帯キャリアの通話料がかかる点に注意が必要です。
アプリ経由の発信は「アプリを開く→連絡先を選ぶ→発信」という手順で、通常の電話アプリよりワンステップ多い操作になります。この使い勝手の差が、一部のユーザーにとっては「品質が悪い」と感じる要因になっていることもあります。
ユーザーの実際の評価――アプリストアレビューから読み取る¶
実際にBB.exciteでんわを使っているユーザーの評価を確認してみましょう。
Google Play・App Storeの評価スコア（2.5〜2.6点）¶
Google PlayおよびApp StoreにおけるBB.exciteでんわアプリの評価は、おおよそ2.5〜2.6点（5点満点中）と低めの数値です。この数字を見ると「通話品質が悪いのでは？」と不安になるかもしれません。
低評価の理由は通話品質ではなくアプリUIの不具合¶
しかし、レビュー内容を詳しく見ると、低評価の理由は通話品質ではなくアプリの操作性や不具合に関するものが大半です。
具体的には以下のような声が見られます：
- アプリの動作が重い、フリーズする
- 連絡先の同期がうまくいかない
- 発信履歴の表示に時間がかかる
- 通知が届かないことがある
つまり、通話そのものの品質に対する不満は少数派であり、アプリの使い勝手に起因する評価の低さと言えます。
v1.2.0以降の改善状況¶
BB.exciteでんわアプリはバージョンアップを重ねて改善が進められています。v1.2.0以降では動作の安定性やUIの改善が行われており、初期バージョンで指摘されていた一部の不具合は解消されています。
ただし、アプリの評価スコアは過去のレビューも含まれるため、現状のアプリ品質をそのまま反映しているわけではありません。気になる方は最新のレビューを中心に確認することをおすすめします。
通話品質が気になるシチュエーション別対策¶
BB.exciteでんわを快適に使うための、具体的な対策をまとめます。
電波が弱い場所での通話対策¶
電波が弱い場所での通話は、どの携帯サービスでも品質が低下します。以下の対策を心がけましょう：
- 窓際や屋外に移動してから発信する
- Wi-Ficallingが利用できる環境ではそちらを併用する
- 圏外になりやすい場所は事前に把握しておく
電波問題の詳しい状況は、エキサイトでんわ デメリット 圏外 電波で解説しています。
長時間通話の制限に備える工夫¶
1回120分・月間500分の制限に備えて：
- 長電話になる前に相手に「120分で切れる可能性がある」と伝えておく
- 通話が切れたらすぐにかけ直す習慣をつける
- 月間500分の残り時間をアプリ内で定期的に確認する
アプリを使いやすくする設定のコツ¶
アプリの使い勝手を改善する設定をいくつか紹介します：
- ホーム画面にアプリのショートカットを置く――すぐに開けるようにする
- よくかける連絡先をお気に入り登録する――発信までのステップを減らす
- アプリをバックグラウンドで動作させたままにする――起動時間を短縮
これらの工夫で、アプリ経由の発信に対するストレスを大幅に軽減できます。
BB.exciteでんわは通話品質は一般電話と同等です。料金の安さが気になっているなら、まずはお試しで始めてみてはいかがでしょうか。
BB.exciteでんわの料金プランは以下の通りです：
| プラン | 月額料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 従量課金 | 11円/30秒 | 1秒単位の課金 |
| 3分かけ放題 | 380円/月 | 1回3分以内の通話がかけ放題 |
| 完全かけ放題 | 1,650円/月 | 通話時間・回数ともに無制限（月間500分・1回120分の上限あり） |
初心者向けの注意点をまとめたエキサイトでんわ 注意点 初心者の記事も併せてご覧ください。
BB.exciteでんわの通話品質に関するよくある質問¶
普通の電話と音質は変わりますか¶
基本的には変わりません。 BB.exciteでんわはIP電話ではなく電話回線方式を採用しているため、音声は通常の電話回線と同じ経路で伝送されます。音質を気にする必要はありません。
通話中に途切れることはありますか¶
電波状況が良好であれば途切れることはほとんどありません。 ただし、前述の通り1回120分の通話制限があり、この時間に達すると自動的に通話が終了します。途切れたと感じる場合は、この制限に引っかかっている可能性も確認してみてください。
着信に関する問題については、エキサイトでんわ デメリット 着信 できないの記事を参照してください。
圏外だとどうなりますか¶
圏外の場所からは発信できません。 BB.exciteでんわは電話回線を使用するため、電波が届かない場所では利用できません。IP電話のようにWi-Fi経由で通話することもできません。
圏外時の対応について詳しくは、エキサイトでんわ デメリット 圏外 電波をご覧ください。
まとめ：通話品質への不安はほぼ不要¶
BB.exciteでんわの通話品質について、ここまでの内容をまとめます。
- 電話回線方式を採用しており、VoIPのような音質劣化はない
- 通話品質は契約キャリアの電波状況に依存し、一般的な携帯電話と同等
- アプリ評価が低いのはUI不具合が主な理由であり、通話品質の問題ではない
- 1回120分・月間500分の制限には注意が必要
- ETOC優良電話事業者認定を取得している信頼できるサービス
通話品質そのものへの不安はほぼ不要です。むしろ注意すべきは、アプリの使い勝手や通話制限といった運用面のポイントと言えます。
BB.exciteでんわが自分に合うかどうか迷っている方は、エキサイトでんわ 向かない人やエキサイトでんわ 失敗 しないためにの記事も参考にしてください。
まずは3分かけ放題プラン（月額380円）から試してみて、実際の使い勝手を確認するのがおすすめです。 通話品質は乗り換えの障壁にはなりません。