エキサイトでんわに留守電はある？デメリットと代替手段・追加料金を正直に解説¶
BB.exciteでんわ（エキサイトでんわ）を利用しようとして、「留守電は使えるのか？」が気になっている方も多いはずです。結論から言うと、BB.exciteでんわそのものには留守電機能がありません。
ただし、BB.exciteモバイルのSIMカードを契約していれば、有料オプションで留守電を追加できます。この記事では、留守電が使えない理由から、追加料金・転送料の仕組み、他社とのコスパ比較、そしてデメリットを回避する対策まで正直に解説します。
エキサイトでんわに留守電機能は一切ない¶
BB.exciteでんわは発信専用の通話料割引サービス¶
BB.exciteでんわは、プリフィックス番号「0037-692」を経由して発信することで通話料を半額にする発信専用の通話料割引サービスです。着信側の機能（留守電、キャッチホンなど）は、あくまで契約している携帯キャリアやSIM事業者のサービスに依存します。
つまり、BB.exciteでんわアプリ単体では、留守電の録音も再生もできません。
留守電・留守番電話機能は提供されていない理由¶
BB.exciteでんわは「通話を安くする」ことだけを目的としたサービスであり、着信時の付加サービス（留守番電話・転送電話・迷惑電話ストーカー対策など）は提供対象外です。これはIP電話サービス全体に言えることで、通話品質や着信可否についてはエキサイトでんわのデメリット総合で詳しく解説しています。
BB.exciteモバイルユーザーが使える留守電オプション2種¶
BB.exciteでんわ単体には留守電がありませんが、BB.exciteモバイルのSIMを契約している場合は、以下の2つの留守電オプションが利用できます。
留守番電話サービス：月額385円（税込）の基本オプション¶
BB.exciteモバイルの標準的な留守番電話サービスです。
- 月額料金：385円（税込）
- 仕組み：着信に応答できない場合、相手のメッセージを録音し、後から再生可能
- 確認方法：留守電センターダイヤル（141）に発信して再生
シンプルで安定した留守電機能が必要な場合は、まずこのオプションを検討しましょう。
スマート留守電：月額319円（税込）＋テキスト変換付き¶
「スマート留守電」は、録音内容をテキストに変換して通知してくれる利便性の高いオプションです。
- 月額料金：319円（税込）
- 特徴：留守電メッセージが自動でテキスト化され、通知として確認可能
- 注意点：後述する転送通話料が別途発生する
テキスト変換が便利に思えますが、月額料金以外に通話料が積み上がる点に注意が必要です（詳しくは次章で解説）。
ビジュアルボイスメール（Visual Voicemail）は非対応¶
iPhoneで利用できる「ビジュアルボイスメール（Visual Voicemail）」は、BB.exciteモバイルでは非対応です。留守電のリストをアプリ画面で一覧表示・タップ再生する機能は使えないため、従来どおりダイヤル（141）での操作、またはスマート留守電オプションでの対応になります。
スマート留守電の隠れたデメリット──転送料が発生する¶
録音受信時に30秒22円（税込）の転送通話料がかかる仕組み¶
スマート留守電の最大の注意点は、録音受信時に転送通話料が発生することです。
- 転送通話料：30秒あたり22円（税込）
- 発生タイミング：相手がメッセージを録音した瞬間に、着信から転送サーバーへの通話料が計上される
つまり、月額319円（税込）だけでは済まず、録音されるたびに従量課金が発生します。
着信が多い人ほど転送料が積み上がる実例¶
例えば、1日に3件の留守電が録音され、各メッセージが平均30秒だとします。
| 項目 | 計算 | 月額費用 |
|---|---|---|
| スマート留守電基本料 | 319円 | 319円 |
| 転送通話料（3件/日×30秒×22円×30日） | 1,980円 | 1,980円 |
| 月額合計 | 約2,299円 |
ビジネス用途で着信が多い方にとっては、想定以上のコストになる可能性があります。着信頻度を踏まえて、標準の留守番電話サービス（月額385円・税込）とのどちらがお得かを比較検討しましょう。
0037-692経由では留守電関連のダイヤル操作ができない¶
エキモバでんわ発信では転送設定解除などが不可の事例¶
BB.exciteモバイルユーザーの一部は「エキモバでんわ」アプリを通じて0037-692経由で発信していますが、このプリフィックス発信経由では留守電のダイヤル操作ができません。
具体的には以下の操作が不可です：
- 留守電センター（141）へのアクセス
- 転送設定の登録・変更・解除
- 留守電のON/OFF切り替え
留守電の設定変更時は通常ダイヤルで発信する必要がある¶
留守電の設定を変更する際は、0037-692を経由せず、通常のダイヤル（キャリア回線直通）で発信する必要があります。BB.exciteモバイルSIMの場合は、端末の発信設定から「エキモバでんわ」アプリを一時的にオフにしてから141等のダイヤル番号を入力してください。
設定の詳細はエキサイトでんわの注意点（初心者向け）でも触れています。
他社キャリアの留守電と比較──コスパはどうか¶
docomo・au・SoftBankの留守番電話料金との比較¶
主要キャリアの留守番電話サービスと料金を比較しました。
| キャリア | サービス名 | 月額料金（税込） |
|---|---|---|
| docomo | 留守番電話サービス | 330円 |
| au | 留守番電話サービス | 330円 |
| SoftBank | 留守番電話サービス | 330円 |
| BB.exciteモバイル | 留守番電話サービス | 385円 |
| BB.exciteモバイル | スマート留守電 | 319円＋転送料 |
大手キャリアは月額330円（税込）でビジュアルボイスメール対応端末も多く、BB.exciteモバイルの留守番電話サービス（385円・税込）は若干割高です。スマート留守電は月額319円（税込）で安く見えますが、転送通話料が加わると逆転するケースが多い点に注意してください。
自キャリアの留守電で十分か確認しましょう BB.exciteでんわを利用していても、回線自体がdocomo・au・SoftBankであれば、各キャリアの留守番電話サービス（月額330円・税込）をそのまま使えます。わざわざBB.exciteモバイルの留守電オプションにこだわる必要はありません。詳細はエキサイトでんわの向かない人の解説も参考にしてください。
BB.exciteでんわ単体ユーザー（他キャリア回線）は自キャリアの留守電をそのまま使う¶
BB.exciteでんわは通話料割引サービスであり、回線そのものを置き換えるものではありません。したがって、docomo・au・SoftBankなどの回線をそのまま使っているユーザーは、自キャリアの留守番電話サービスをそのまま併用できます。BB.exciteでんわ経由で発信した通話に対する着信時も、キャリアの留守電が問題なく動作します。
着信に関してはエキサイトでんわ 着信できない デメリットの記事も参照してください。
エキサイトでんわで留守電デメリットを回避する3つの対策¶
最後に、留守電まわりのデメリットを回避する具体的な対策を3つ紹介します。
自キャリアの留守番電話を併用する¶
もっともシンプルな対策です。BB.exciteでんわを発信にのみ使い、着信・留守電はdocomo・au・SoftBankなど自キャリアの留守番電話サービス（月額330円・税込）に任せます。追加の出費も最小限で、ビジュアルボイスメールも使えるため、iPhoneユーザーには特におすすめです。
BB.exciteモバイルSIMに乗り換えてスマート留守電を活用する¶
BB.exciteでんわをすでに利用しており、回線もBB.exciteモバイルに統一したい場合は、留守番電話サービス（月額385円・税込）またはスマート留守電（月額319円・税込）を追加しましょう。ただし、スマート留守電を選ぶ場合は転送通話料（30秒22円・税込）が積み上がる点を必ず理解した上で契約してください。
乗り換え方法については0037-692 乗り換え 方法の記事で手順を解説しています。
LINEボイスメモなど無料替代手段の活用¶
キャリアの留守電オプションにも追加料金を払いたくない場合は、以下の無料代替手段を検討しましょう。
- LINEボイスメモ：LINEトーク内で音声メッセージを送受信可能。着信ではなくメッセージベースで完結するため、留守電の代わりとして実用的
- Google ボイス（Google Voice）：海外サービスだが、留守電のテキスト文字化機能を無料で利用可能。日本国内での利用には制限あり
- 着信通知アプリ：着信を通知として確認し、後から折り返す運用で留守電を代替
いずれも完全な代替ではありませんが、月額料金ゼロで着信の取りこぼしを減らすことは可能です。
まとめ
- BB.exciteでんわ自体には留守電機能が一切ない
- BB.exciteモバイルSIMユーザーは留守番電話サービス（月額385円・税込）またはスマート留守電（月額319円・税込）を追加可能
- スマート留守電には転送通話料（30秒22円・税込）が別途発生する隠れたコストがある
- ビジュアルボイスメールは非対応
- 0037-692経由では留守電のダイヤル操作ができない
- 他キャリア回線ユーザーは自キャリアの留守電をそのまま併用するのが最安の選択
通話品質や着信の別のデメリットも含めて総合的に判断したい方は、エキサイトでんわのデメリット総合およびエキサイトでんわ 通話品質 デメリットの解説もあわせてご覧ください。