BB.exciteでんわに乗り換える際の注意点13選｜申込前・手続き中・利用開始後に分けて完全解説

BB.exciteでんわに乗り換える際の注意点13選｜申込前・手続き中・利用開始後に分けて完全解説¶

はじめに：BB.exciteでんわ乗り換えで「知らなかった」を防ぐために¶

BB.exciteでんわへの乗り換えを検討している方の多くは、「他社サービスより安い」というメリットに惹かれているはずです。

実際、BB.exciteでんわは従量プランなら月額無料で利用でき、かけ放題プランも業界最安クラス。しかし、乗り換えには知っておかないと後悔する注意点が複数あります。

他社の0037-692サービスを使っている場合は先に解約しなければならない
プラン変更ができないため、最初の選択がそのまま続く
解約後も最大2ヶ月間は請求が続く

本記事では、こうした注意点を「申込前」「手続き中」「利用開始後」の3つのタイミングに分けて全13項目を解説します。後悔しない乗り換えのために、ぜひ最後まで確認してください。

関連記事：実際の乗り換え手順を知りたい方は「BB.exciteでんわ乗り換え手順ステップ別」をご覧ください。

乗り換え前に必ず確認すべき5つの注意点¶

他社0037-692サービスと併用不可｜先に完全解約が必須¶

BB.exciteでんわは、プレフィックス方式（0037-692）を利用するIP電話サービスです。同じ0037-692を使う他社サービスとは併用できません。

具体的には以下のサービスを利用中の場合、BB.exciteでんわに申し込む前に完全に解約する必要があります。

楽天でんわ
LaLa Call
GMOとくとくBBでんわ
その他0037-692を使用するサービス

解約が完了していないとBB.exciteでんわの申し込みが正常に処理されない場合があるため、必ず先に解約手続きを済ませましょう。

関連記事：楽天でんわからの乗り換え手順は「BB.exciteでんわ乗り換え楽天でんわから」で詳しく解説しています。

対応は音声通話機能付きSIMのみ｜SMS専用・データ専用は不可¶

BB.exciteでんわを利用するには、スマートフォンのSIMカードが音声通話機能付きSIMであることが条件です。

以下のSIMでは利用できません。

SMS専用SIM
データ通信専用SIM

格安SIMの中にはデータ専用プランを提供している事業者もありますが、それらではBB.exciteでんわを利用できない点に注意してください。

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）対応のクレジットカードが必須¶

BB.exciteでんわの月額料金・通話料金の支払いには、3Dセキュア2.0に対応したクレジットカードが必要です。

3Dセキュアとは、オンライン取引の際に本人認証を行う仕組みです。対応していないクレジットカードでは決済できないため、事前にカード会社のWebサイトで3Dセキュア2.0の登録状況を確認しておきましょう。

プラン変更機能なし｜最初のプラン選択がそのまま継続¶

BB.exciteでんわにはプラン変更機能がありません。 最初に選択したプランがそのまま継続して適用されます。

2026年2月4日更新時点の料金体系は以下の通りです。

プラン	月額料金	通話料
従量プラン	月額なし	11円/30秒
3分かけ放題	380円/月	3分以内無料
5分かけ放題	550円/月	5分以内無料
10分かけ放題	880円/月	10分以内無料
無制限かけ放題	1,650円/月	通話料無料

プランを変えたい場合は、一度解約してから再申し込みする必要があります。また、現在キャンペーンとして5分かけ放題が330円・10分かけ放題が660円（各最大6ヶ月）で利用できます。

自分の通話習慣をよく考えた上で、最初から適切なプランを選びましょう。

BB.exciteメンバーIDが必要｜新規作成も可能¶

BB.exciteでんわを申し込むには、BB.exciteのメンバーIDが必要です。

BB.exciteのアカウントを持っていない場合でも、申し込み画面から新規作成できます。ただし、BB.exciteモバイルの契約は不要です。BB.exciteでんわはドコモ・au・ソフトバンク・Y!モバイル・UQモバイルなど全キャリアに対応しています。

関連記事：申し込みに必要な準備物の詳細は「BB.exciteでんわ乗り換え必要なもの」をご確認ください。

ここまでの5つの注意点を確認し、問題がなければ実際の乗り換え手順に進めます。

確認が済んだら、実際の乗り換え手順をチェックしましょう。

▶ BB.exciteでんわ公式ページはこちら

乗り換え手続き中の注意点¶

利用開始まで最大2時間｜登録電話番号からの認証用発信が必要¶

BB.exciteでんわは申し込み後すぐに使えるわけではありません。利用開始まで最大2時間かかります。

さらに、利用開始後に登録した電話番号から認証用の発信を行う必要があります。この発信によって、BB.exciteでんわのシステムがあなたの電話番号を認識し、プレフィックス通話が可能になります。

認証用発信を忘れると通話料割引が適用されないため、利用開始案内のメールが届いたらすぐに認証用発信を行いましょう。

月末は解約申込不可｜手続きは月末日前日までに済ませる¶

BB.exciteでんわの解約は毎月月末日に申込むことができません。

解約を希望する場合は、月末日の前日までに手続きを完了させる必要があります。月末ぎりぎりになって慌てると間に合わない可能性があるため、解約を決めた時点で早めに手続きしましょう。

関連記事：乗り換えに適したタイミングの詳細は「BB.exciteでんわ乗り換えタイミング」で解説しています。

アプリのアンインストール≠解約｜正しい解約手続きを理解する¶

よくある間違いが、アプリを削除（アンインストール）すれば解約完了だと思ってしまうことです。

アプリを削除してもBB.exciteでんわの契約は継続したままです。月額料金も請求され続けます。

正しい解約手続きは以下の通りです。

BB.exciteでんわのお問い合わせフォームから解約申請を行う（解約はお問い合わせフォームのみの対応）
解約完了の通知を受け取る
その後でアプリをアンインストールする

アプリ削除と解約は別物であることを必ず覚えておきましょう。

乗り換え後の注意点｜利用開始後に気づきがちな制限¶

請求は利用月の翌々月｜解約後も2ヶ月請求が続く仕組み¶

BB.exciteでんわの請求タイミングは一般的なサービスと異なります。

利用月の翌々月に請求されます。例えば、4月に利用した分の料金は6月に請求されます。

つまり、解約後も最大2ヶ月間は請求が続くことになります。これは未払いではなく正常な請求サイクルです。解約したのに請求が来たと驚かないように、あらかじめ把握しておきましょう。

請求不可時はコンビニ払い請求書が届く（発送手数料367円加算）¶

クレジットカードの有効期限切れや限度額不足などで引き落としができなかった場合、コンビニ払いの請求書が送付されます。

この場合、発送手数料として367円が別途加算されます。不要な出費を防ぐため、クレジットカードの有効期限や利用可能残高は定期的に確認しておきましょう。

月間500分上限・1回最大120分の通話制限｜無制限かけ放題でも適用¶

BB.exciteでんわには以下の通話制限があります。

月間合計500分まで（すべてのプラン共通）
1回の通話は最大120分まで（すべてのプラン共通）

この制限は無制限かけ放題プラン（1,650円/月）でも適用されます。「無制限」というプラン名ですが、実際には上記の制限が存在する点に注意が必要です。

1回120分を超える通話は自動的に切断されるため、長電話をする際は注意してください。

フリーダイヤル・ナビダイヤル・110番など3桁番号は対象外¶

BB.exciteでんわの通話料割引は、フリーダイヤル・ナビダイヤル・110番などの3桁番号には適用されません。

これらの番号への発信時は、BB.exciteでんわのプレフィックス（0037-692）を付けても割引対象外となり、通常の携帯電話通話料が課金されます。

0120（フリーダイヤル）
0570（ナビダイヤル）
110・119・118などの3桁番号

国際通話は10円/30秒（不課税）が別途加算される¶

BB.exciteでんわから国際通話を行った場合、国内通話料に加えて国際通話料として10円/30秒（不課税）が別途加算されます。

海外への通話を頻繁に利用する方は、この点も考慮した上で利用するかどうか判断しましょう。

よくある勘違いと正しい理解¶

「乗り換えると電話番号が変わる」→変わらない（プレフィックス方式）¶

BB.exciteでんわはプレフィックス方式のサービスです。通話の先頭に「0037-692」を付けることで通話料を安くする仕組みであり、電話番号自体は一切変わりません。

現在使っている携帯電話番号のまま、そのまま通話料が安くなります。

関連記事：電話番号が変わらない仕組みの詳細は「BB.exciteでんわ乗り換え電話番号引き継ぎ」をご覧ください。

「BB.exciteモバイルの契約が必要」→不要（全キャリア対応）¶

BB.exciteでんわは、BB.exciteモバイルの回線契約者以外でも利用できます。

ドコモ・au・ソフトバンク・Y!モバイル・UQモバイルなど、全キャリア・全MVNOのユーザーが利用可能です。BB.exciteの会員ID（無料作成可）さえあれば申し込めます。

「フリーダイヤルも安くなる」→対象外¶

先述の通り、フリーダイヤル（0120）はそもそも通話料無料のため割引の対象外です。ナビダイヤル（0570）や3桁番号（110など）も対象外となります。

注意点を踏まえた乗り換えのすすめ方｜まとめ¶

乗り換え前に確認すべきチェックリスト¶

BB.exciteでんわへの乗り換え前に、以下の項目をすべて確認しましょう。

チェック項目	確認内容
他社0037-692サービス	利用中のサービスを完全解約済みか
SIMカードの種類	音声通話機能付きSIMか
クレジットカード	3Dセキュア2.0に対応しているか
プラン選択	自分の通話習慣に合ったプランを選んだか（後から変更不可）
BB.exciteメンバーID	取得済みか、または新規作成の準備ができているか
月末の予定	解約が必要な場合、月末日前日までに手続きできるか
認証用発信	利用開始後すぐに登録電話番号から発信できるか

関連記事：注意点の全容を把握したい方は「BB.exciteでんわ乗り換え失敗しないポイント」もあわせてご確認ください。

BB.exciteでんわに乗り換える際の注意点13選｜申込前・手続き中・利用開始後に分けて完全解説