- BB.exciteでんわに乗り換える前に知っておくべき9つのデメリット｜併用不可・請求ラグ・通話制限を徹底解説
BB.exciteでんわに乗り換える前に知っておくべき9つのデメリット｜併用不可・請求ラグ・通話制限を徹底解説¶
BB.exciteでんわへの乗り換えを検討しているなら、メリットだけでなくデメリットも正確に把握しておくことが後悔しない選択の鍵です。本記事では、BB.exciteでんわの公式仕様に基づき、乗り換え前に知っておくべき9つの注意点を具体的な数値とともに解説します。
併用不可サービスの制約、プラン変更の仕様、請求タイミングのラグ、通話時間制限、従量制単価の位置づけなど、検討・比較フェーズで押さえるべき情報をまとめています。
BB.exciteでんわ乗り換えのデメリットを知る前に｜本記事の対象読者¶
本記事が役立つ人¶
本記事は次のような方に向けて書いています。
- BB.exciteでんわへの乗り換えを検討中で、メリットは把握済みだがデメリットを知らない方
- 現在楽天でんわなどの他社0037-692サービスを利用しており、BB.exciteでんわへの切り替えを迷っている方
- 通話料の安さだけでなく、運用上の制約も踏まえて判断したい方
すでに他社サービス（[0037-692 乗り換え 方法｜BB.exciteでんわへの切替手順と併用不可の注意点]）を利用中の方は、併用不可の制約が特に重要になります。
デメリットを把握する意義¶
通話料割引サービスは一見すると単純なコストダウンに見えますが、併用制約・請求タイミング・通話上限などの運用面でのクセが、実際の使い勝手を大きく左右します。
デメリットを事前に把握しておけば、乗り換え後に「知らなかった」という事態を防げます。[BB.exciteでんわ 乗り換え 失敗 しない ポイント]を押さえ、自分の通話パターンに合うか冷静に判断しましょう。
デメリット①：他の0037-692サービスと併用できない¶
併用不可の対象サービス一覧（楽天でんわ・LaLa Call・GMOとくとくBBでんわなど）¶
BB.exciteでんわは、同じ0037-692のアクセス番号を利用する他社サービスと併用できません。公式FAQでも明記されています。
併用不可の対象となる主なサービスは以下の通りです。
- 楽天でんわ
- LaLa Call
- GMOとくとくBBでんわ
- その他0037-692を使用するプレフィックスサービス
0037-692はNTTコミュニケーションズが提供するIP電話アクセス番号で、複数の事業者が同じ番号を使ってサービスを展開しています。そのため、同じ番号を使うサービスは排他利用となります。
[BB.exciteでんわ 乗り換え 注意点]として、この併用不可の制約は最も頻出するトラブル要因です。
解約→申込の間にできる空白期間のリスク¶
他社サービスからBB.exciteでんわへ乗り換える場合、旧サービスの解約から新サービスの開始までにタイムラグが生じます。この期間中は割引が適用されないため、通常通話料がかかる点に注意が必要です。
【重要】旧サービスは先に解約しなければ申込自体ができない¶
BB.exciteでんわの申込時、システムが0037-692の利用状況を確認します。旧サービスを先に解約しないと、BB.exciteでんわの申込自体が受け付けられません。
つまり、手続きの順序は以下のようになります。
- 現在の0037-692サービスを解約する
- 解約完了を確認する（多くの場合、解約は月末処理）
- BB.exciteでんわに申し込む
この順序を間違えると申込エラーになるため、[BB.exciteでんわへの乗り換え手順を4ステップで完全解説｜申込から発信開始まで画面付き]を参照しながら進めることをおすすめします。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： 併用不可は0037-692サービス全体に共通する制約であり、BB.exciteでんわ固有の欠点ではありません。乗り換え先でも同じアクセス番号を使う限り、いずれか1社の選択になります。
デメリット②：プラン変更ができない（解約→再申込が必要）¶
プラン変更機能が存在しない公式仕様¶
BB.exciteでんわにはプラン変更機能がありません。公式仕様として、一度契約したプランから別のプランへの変更はできない仕様になっています。
例えば「3分かけ放題（月額380円）」から「5分かけ放題（月額550円）」に変更したい場合でも、画面上でボタン一つで切り替えることはできません。
解約→翌月1日以降に再申込という手間¶
プランを変更するには、次の手順を踏む必要があります。
- 現在のプランを解約する
- 解約完了後（翌月1日以降）に希望のプランで再申込する
解約と再申込が別手続きになるため、事務的な手間がかかります。また、解約月から再申込月の間に割引が適用されない期間が発生する可能性があります。
使い勝手が変わるまでのタイムラグ¶
解約処理が月末に行われるケースが多いため、実際に新しいプランで通話できるようになるまでに1〜2ヶ月のタイムラグが生じることがあります。通話パターンが変化したときにすぐプランを合わせられないのは、運用上の不便さと言えます。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： プラン変更の頻度が低いユーザーであれば、初回申込時に自分に合ったプランを選んでおけば実質的な影響はありません。月額料金のラインナップ（3分かけ放題380円・5分かけ放題550円・10分かけ放題880円・完全かけ放題1,650円）から最初に適切なプランを選ぶことが重要です。
デメリット③：請求が翌々月になり解約後も課金に見える¶
利用月の翌々月請求の仕組み（例：10月利用＝12月請求）¶
BB.exciteでんわの請求は利用月の翌々月に行われます。具体的には以下の通りです。
- 10月に利用した通話料 → 12月に請求
- 11月に利用した通話料 → 1月に請求
この仕組みにより、解約した後に引き落としが続いたように見えるケースが発生します。実際には解約前の利用分の正規な請求ですが、利用者にとっては「解約したのに課金されている」と誤解されやすいポイントです。
請求書・領収書の発行なし（マイページのみ確認）¶
BB.exciteでんわでは請求書や領収書の発行を行っていません。利用明細はマイページでのみ確認可能です。
経費精算で紙の領収書が必要なビジネスユーザーにとっては、別途対応（スクリーンショットの保存や印刷など）が必要になる点に留意しましょう。
解約後に引き落としが続くケースとその理由¶
解約月の通話料は、翌々月に請求されます。さらに、解約月の前月に利用した分も翌々月に請求されるため、解約後に最大2回の引き落としが発生することがあります。
これは不正な課金ではなく、請求サイクルの仕組みによるものです。解約時には今後の請求スケジュールを確認しておくことをおすすめします。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： 翌々月請求も0037-692サービス全体で一般的な仕組みです。請求タイミングのラグを理解していれば、実質的なコストには影響しません。明細をこまめにマイページで確認する習慣をつければ問題ありません。
デメリット④：かけ放題でも1回120分・月間500分の上限がある¶
完全かけ放題プランでも適用される通話時間制限¶
BB.exciteでんわのかけ放題プランには、「完全かけ放題」であっても通話時間の上限が設定されています。
- 1回あたり：120分（2時間）
- 月間合計：500分（約8時間20分）
これらの制限は最上位の「完全かけ放題（月額1,650円）」にも適用される点に注意が必要です。
1回120分超過で強制切断の仕様¶
1回の通話が120分を超えると、通話が強制切断されます。会議や長時間の相談で通話が切れる可能性があるため、長電話が想定される場面ではかけ直しの手間が発生します。
月間500分超過で利用不可になる条件¶
月間の通話合計が500分を超えると、超過分は割引対象外となり、従量制の通話料（11円/30秒）が適用されます。毎日長時間通話するヘビーユーザーは、月間500分＝1日あたり約16分という上限に到達しやすくなります。
長電話の多いビジネスユーザーには不向き¶
1回2時間以上の会議電話や、月間500分を超えるテレフォン営業を行うビジネスユーザーにとっては、制限に引っかかるリスクが高くなります。通話パターンを振り返り、月間500分以内に収まるか確認することが重要です。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： 月間500分は1日あたり約16分であり、一般個人の通話パターンであれば到達しないケースが多いです。また、povo・LINEMOなど幅広いキャリアに対応している点はBB.exciteでんわの強みです。短時間の通話が中心であれば、かけ放題プランの恩恵を十分に受けられます。
デメリット⑤：従量制の通話単価は業界最安ではない¶
BB.exciteでんわ11円/30秒 vs もしもしDNS 8円/30秒 vs 楽天でんわ10円/30秒¶
従量制（かけ放題プランに加入しない）で利用する場合の通話単価は以下の通りです。
| サービス | 通話単価（30秒あたり） |
|---|---|
| もしもしDNS | 8円 |
| 楽天でんわ | 10円 |
| BB.exciteでんわ | 11円 |
BB.exciteでんわの従量制単価は11円/30秒であり、もしもしDNS（8円/30秒）や楽天でんわ（10円/30秒）より高額です。
従量制メインで使う場合は他社が安いケースも¶
月に数回しか電話しないライトユーザーでかけ放題プランに加入しない場合、従量制単価の差がそのままコスト差になります。通話頻度が低くかけ放題を利用しないのであれば、他社サービスの方が安くなる可能性があります。
詳しくは、[0037-692プレフィックスサービス料金比較｜全社・全プランの通話単価を徹底検証]を参照してください。また、[BB.exciteでんわ 乗り換え 料金 比較]でも横並び比較を確認できます。
かけ放題ラインナップの豊富さはBB.exciteでんわの強み¶
一方で、BB.exciteでんわはかけ放題プランのラインナップが豊富です。
- 3分かけ放題：月額380円
- 5分かけ放題：月額550円（通常価格）
- 10分かけ放題：月額880円（通常価格）
- 完全かけ放題：月額1,650円
この4段階のプラン構成は他社にない強みであり、自分の通話パターンに合ったプランを選びやすい設計になっています。かけ放題を利用する前提であれば、BB.exciteでんわの競争力は高くなります。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： 通話頻度が月に数回程度であれば従量制単価の差額は数十円〜数百円程度に収まります。かけ放題プランを利用する予定であれば、単価差は実質的に影響しません。
デメリット⑥：発信できない電話番号がある¶
フリーダイヤル・ナビダイヤル・110番など3桁番号は対象外¶
BB.exciteでんわ（0037-692経由）では、一部の電話番号に発信できません。主な対象外番号は以下の通りです。
- フリーダイヤル（0120等）
- ナビダイヤル（0570等）
- 110番・119番などの3桁番号
これらの番号に発信する場合は、BB.exciteでんわを経由せず通常の電話回線で発信することになり、キャリアの通常通話料が適用されます。
0180・0067等の他社接続サービスも不可¶
以下の番号もBB.exciteでんわの発信対象外です。
- 0180（テレゴング・テレドーム等）
- 0067（KDDI他社接続サービス）
これらのサービスに電話をかける機会がある場合は、割引が適用されないことを前提にコスト計算する必要があります。
アプリ発信時の注意：割引されず通常通話料がかかるケース¶
BB.exciteでんわのアプリから発信する際、上記対象外番号にかけると割引が適用されず、通常通話料がかかります。アプリを経由していても、0037-692の割引対象外の番号では意味がない点に注意しましょう。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： フリーダイヤルやナビダイヤルへの発信はそもそも無料または専用料金体系であり、IP電話サービス全般で非対応が一般的です。日常的に発信する携帯・固定電話番号が対象であれば、実用上の影響は限定的です。
デメリット⑦：国際通話・衛星電話はかけ放題対象外で追加料金が発生¶
国際通話10円/30秒（不課税）が別途加算¶
かけ放題プランに加入していても、国際通話は対象外です。国際通話は以下の料率で別途加算されます。
- 国際通話：10円/30秒（不課税）
かけ放題の月額料金とは別に、国際通話分が従量で請求されます。
衛星電話33円/30秒（税込）が別途加算¶
衛星電話への発信もかけ放題対象外です。
- 衛星電話：33円/30秒（税込）
衛星電話への通話は単価が高いため、少量の通話でも料金が大きく跳ね上がる可能性があります。
海外との通話が多い人は実質割引効果が薄い¶
家族や取引先が海外にいるなど、国際通話を頻繁に利用するユーザーにとっては、かけ放題プランの割引効果が国際通話分に及ばないため、実質的な節約効果は薄くなります。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： 国内通話が中心であれば、国際通話・衛星電話の対象外は影響しません。国際通話が必要な場面でも、[0037-692対応サービスの通話品質を徹底比較｜電話回線とIP電話の音質差を検証]を参照し、通話品質と料金のバランスで総合的に判断できます。
デメリット⑧：キャンペーン割引は期間限定・1回きり¶
5分・10分かけ放題の220円割引は6ヶ月間限定¶
BB.exciteでんわでは、5分かけ放題・10分かけ放題についてキャンペーン価格（月額220円割引）が設定されていますが、これは最初の6ヶ月間限定です。
- 5分かけ放題：キャンペーン330円 → 通常550円（7ヶ月目以降）
- 10分かけ放題：キャンペーン660円 → 通常880円（7ヶ月目以降）
3分かけ放題・完全かけ放題はキャンペーン対象外¶
以下のプランはキャンペーン割引の対象外であり、最初から通常価格での提供になります。
- 3分かけ放題：月額380円（キャンペーンなし）
- 完全かけ放題：月額1,650円（キャンペーンなし）
長期コスト比較は通常価格（5分550円・10分880円）で検討すべき¶
乗り換えの判断をする際は、キャンペーン価格ではなく通常価格で長期コストを試算することが重要です。6ヶ月後には月額が220円上がるため、年間で2,640円の差が生じます。
長期利用を前提に比較検討する場合は、[BB.exciteでんわ 乗り換え 料金 比較]で通常価格ベースのシミュレーションを確認してください。
それでも乗り換える価値があるかの判断材料： キャンペーン終了後の通常価格であっても、5分かけ放題550円・10分かけ放題880円は業界内で妥当な水準です。初めから通常価格で計算しておけば、キャンペーン終了時のショックはありません。
デメリットを理解した上で乗り換えるべき人・見送るべき人¶
乗り換えても問題ない人の特徴¶
以下に当てはまる方は、BB.exciteでんわへの乗り換えによるデメリットの影響が限定的です。
- 国内の携帯・固定電話への通話が中心（フリーダイヤルや国際通話をほとんど利用しない）
- 月間通話時間が500分以内に収まる（1日あたり約16分以下）
- 1回の通話が120分以内に収まる
- 現在0037-692サービスを利用しておらず、新規で申し込める状態
- かけ放題プランの利用を前提としており、従量制メインではない
- povo・LINEMOなど対応キャリアを利用中
他社サービスを優先した方がよい人の特徴¶
以下に当てはまる方は、BB.exciteでんわ以外の選択肢も検討することをおすすめします。
- 国際通話が多い（かけ放題対象外で追加料金が積み上がる）
- 長時間のビジネス通話が多い（1回120分・月間500分の制限に抵触しやすい）
- 従量制メインで通話頻度が低い（もしもしDNS等の方が単価が安い）
- 現在の0037-692サービスを解約したくない（併用不可の制約）
- プラン変更の柔軟性を重視する（解約→再申込の手間を避けたい）
楽天でんわからの乗り換えを検討中の方は、[BB.exciteでんわ 乗り換え 楽天でんわ から]で比較ポイントを確認してください。
最終的な判断基準まとめ¶
BB.exciteでんわの乗り換え可否は、以下の基準で判断できます。
| 判断基準 | 乗り換えOK | 要検討 |
|---|---|---|
| 通話相手 | 国内携帯・固定電話中心 | 国際通話・衛星電話あり |
| 通話時間 | 1回120分以内・月間500分以内 | 長時間通話が多い |
| 0037-692利用状況 | 未利用または解約済み | 現在利用中で解約に抵抗あり |
| 利用形態 | かけ放題プラン利用 | 従量制メイン |
| プラン柔軟性 | 初回で最適プランを選べる | 頻繁にプランを見直したい |
いずれの場合も、乗り換え時の注意点は[BB.exciteでんわ 乗り換え 注意点]で網羅的に確認できます。
BB.exciteでんわのデメリットを正確に把握した上で、ご自身の通話パターンに合うと判断された方は、ぜひ公式ページからお申込ください。乗り換え手順の詳細は[BB.exciteでんわ 乗り換え 手順 ステップ別]で解説しています。電話番号の引き継ぎについては[BB.exciteでんわ 乗り換え 電話番号 引き継ぎ]、乗り換え時期の選び方は[BB.exciteでんわ 乗り換え タイミング]をそれぞれ参照してください。
BB.exciteでんわ 公式ページはこちら → [BB.exciteでんわ公式]