BB.exciteでんわでフリーダイヤル（0120・0800）はかけられる？対応状況と発信時の挙動を解説¶
BB.exciteでんわを利用していると、カスタマーセンターや予約窓口などに電話をかける際、「フリーダイヤルはBB.exciteでんわ経由でかけられるのか」と気になったことがあるのではないでしょうか。
結論から言うと、フリーダイヤル（0120・0800）への発信自体は可能ですが、BB.exciteでんわ経由の発信にはなりません。ただしフリーダイヤルは本来発信者無料の番号であるため、実質的なデメリットはありません。
一方で、ナビダイヤル（0570）は発信者負担の通話料がかかるにもかかわらずBB.exciteでんわの割引対象外になる点には注意が必要です。
この記事では、BB.exciteでんわでフリーダイヤルやナビダイヤルに電話をかけた場合の具体的な挙動、対応していない番号の一覧、そして安くかけるための代替手段まで詳しく解説します。
BB.exciteでんわはフリーダイヤルに対応している？結論¶
0120・0800への発信は可能だがBB.exciteでんわ経由にはならない¶
BB.exciteでんわのアプリからフリーダイヤル（0120・0800）に電話をかけることはできます。しかし、発信時に通常付与されるプレフィックス番号「0037-692」が付与されず、キャリアの通常回線（au・NTTドコモ・SoftBankなど）を経由した発信として処理されます。
つまり、BB.exciteでんわの割引通話サービスを利用した発信ではなく、普通の電話回線でかけているのと同じ状態になります。
フリーダイヤルは本来発信者無料なので実質的なデメリットはない¶
ここで押さえておきたいポイントは、フリーダイヤル（0120・0800）は着信者が通話料を負担する仕組みであるため、発信者にとってはそもそも無料**ということです。
BB.exciteでんわ経由にならなくても、発信者が払う通話料はゼロ円なので、実質的に損をすることはありません。安心してそのままかけて問題ありません。
フリーダイヤル発信時の具体的な挙動¶
アプリから発信すると0037-692が付与されずキャリア回線で発信される¶
通常、BB.exciteでんわアプリから一般の電話番号（090や03など）に発信すると、自動的にプレフィックス番号「0037-692」が付与され、BB.exciteでんわのIP電話網を経由した安い通話として処理されます。
しかし、フリーダイヤル（0120・0800）に発信する場合、BB.exciteでんわの公式ヘルプでも明記されている通り、0037-692が付与されない番号に該当するため、自動的にキャリアの通常回線で発信されます。
アプリの画面上では発信操作自体は可能ですが、通信経路がBB.exciteでんわのものではなく、契約している携帯キャリアの回線に切り替わっているイメージです。
連絡先に登録した番号からの自動変換対象外となる理由¶
BB.exciteでんわアプリは、連絡先に登録された電話番号に対して自動的に0037-692を付与する機能を持っています。しかし、フリーダイヤルやナビダイヤルなどの特殊番号は、この自動変換の対象外に設定されています。
これは、IP電話網ではフリーダイヤルやナビダイヤルなど特殊な課金体系を持つ番号への接続を保証できないため、システム側であらかじめ除外されていると考えられます。
BB.exciteでんわで発信できない番号の一覧¶
BB.exciteでんわの公式ヘルプに基づく、0037-692が付与されない（＝BB.exciteでんわ経由で発信できない）番号の一覧は以下の通りです。
フリーダイヤル（0120・0800）¶
- 0120から始まる番号
- 0800から始まる番号
これらは発信者無料の番号です。BB.exciteでんわ経由になりませんが、通話料はかからないため実質的な影響はありません。
ナビダイヤル（0570）—ここが注意ポイント¶
- 0570から始まる番号
ナビダイヤルは発信者が通話料を負担する番号です。BB.exciteでんわ経由にならないため、割引が適用されずキャリアの通常通話料がそのまま請求されます。後述の通り、これが最も注意すべきポイントです。
3桁番号（110・119・117など）¶
- 110（警察）
- 119（消防・救急）
- 117（時報）
- その他3桁の短縮番号
緊急通報を含む3桁番号は、BB.exciteでんわでは発信できません。緊急通報の取り扱いについては、[BB.exciteでんわ 110番 かけられる 完全ガイド]で詳しく解説しています。
他社接続サービス（0180・0067など）¶
- 0180（テレドームなど）
- 0067（他社通話サービス）
- その他、他の通信事業者の接続サービス番号
これらは他社の通話サービスを利用する番号であり、BB.exciteでんわの対象外です。
ナビダイヤル（0570）は実質的なデメリットになる理由¶
0570は発信者負担のためBB.exciteでんわの割引が適用されない¶
フリーダイヤルと異なり、ナビダイヤル（0570）は発信者が通話料を負担する番号です。携帯電話からかけた場合、通常20秒ごとに約11円（税込）と、一般の通話料より割高に設定されていることが多いです。
この0570番号への発信がBB.exciteでんわ経由にならないということは、BB.exciteでんわの割引（8円/30秒など）が適用されず、キャリアの通常通話料がそのまま発生することを意味します。
カスタマーセンターや予約窓口などで0570番号しか用意されていない場合、長時間の通話では予想以上の通話料がかかる可能性があります。
フリーダイヤルとの違い（着信者負担 vs 発信者負担）¶
| 項目 | フリーダイヤル（0120・0800） | ナビダイヤル（0570） |
|---|---|---|
| 通話料の負担 | 着信者（相手先） | 発信者（自分） |
| BB.exciteでんわ対応 | 非対応（キャリア回線で発信） | 非対応（キャリア回線で発信） |
| 実質的な影響 | なし（もともと無料） | あり（割引が適用されない） |
このように、同じ「BB.exciteでんわ非対応」でも、フリーダイヤルは実質的に問題ないのに対し、ナビダイヤルは割引の恩恵を受けられないという明確なデメリットがあります。
フリーダイヤル・ナビダイヤルへ安くかけたい場合の代替手段¶
フリーダイヤルはそもそも無料なのでそのままかけて問題ない¶
改めて確認しますが、フリーダイヤル（0120・0800）は発信者無料です。BB.exciteでんわ経由にならなくても、何も気にせずそのまま電話をかけて問題ありません。
ナビダイヤルを多用する場合は他のIP電話サービスも検討¶
ナビダイヤル（0570）に頻繁に電話をかける方にとって、BB.exciteでんわで割引が適用されないのは痛いポイントです。
その場合は、ナビダイヤルへの発信に対応している他のIP電話サービスや、かけ放題オプションを提供しているサービスの併用を検討してみてください。050アプリのサービスごとの対応状況や料金については、[050アプリ 比較｜2026年最新料金・機能ランキングで最適なサービスを選ぶ]で詳しく比較しています。
LINE電話や他社かけ放題オプションとの併用¶
ナビダイヤルへの発信を安く済ませるもう一つの方法として、以下のような手段も考えられます。
- LINE電話：月額無料で利用可能。ただし0570番号への発信に対応しているかは要確認
- 携帯キャリアのかけ放題オプション：au・NTTドコモ・SoftBank各社が提供する定額通話オプション。0570への発信が含まれるプランもあり
- 固定電話からの発信：自宅に固定電話があれば、携帯電話より安い通話料で0570にかかる場合がある
自身の通話パターンに合わせて、最もコストパフォーマンスの良い組み合わせを選びましょう。
なお、プレフィックス番号の仕組み自体について詳しく知りたい方は、[0037-692とは？電話番号の頭につく番号の意味・仕組み・対象サービスを解説]も参照してください。
BB.exciteでんわのその他の注意点・制限まとめ¶
月間500分・1回120分の通話上限¶
BB.exciteでんわには月間500分・1回の通話あたり120分という利用上限があります。500分を超過した場合は、超過分について別途料金が発生します。上限の詳細や超過時の料金については、[BB.exciteでんわ 500分 制限 完全ガイド]および[BB.exciteでんわ 超過 料金 完全ガイド]で解説しています。
110番・119番など緊急通報の取り扱い¶
先述の通り、BB.exciteでんわでは110番（警察）や119番（消防・救急）などの緊急通報への発信ができません。緊急通報をかける際は、必ず携帯電話の通常の電話アプリから発信してください。
緊急通報に関する注意点や具体的な手順については、[BB.exciteでんわ 110番 かけられる 完全ガイド]で網羅的に解説しています。
まとめ¶
BB.exciteでんわとフリーダイヤル・ナビダイヤルの対応状況をまとめます。
- フリーダイヤル（0120・0800）：発信可能だがBB.exciteでんわ経由にはならない。ただし発信者無料なので実質的なデメリットはない
- ナビダイヤル（0570）：発信可能だがBB.exciteでんわ経由にはならず、割引も適用されない。発信者負担の通話料がそのままかかるため要注意
- 3桁番号（110・119など）：発信不可。緊急通報は通常の電話アプリからかけること
フリーダイヤルにかける分には何も心配いりませんが、ナビダイヤルをよく利用する方は、通話料に注意し、必要に応じてかけ放題オプションや他社サービスの併用を検討してください。
BB.exciteでんわのその他の注意点や制限については、関連記事もあわせてご覧ください。
- [BB.exciteでんわ 110番 かけられる 完全ガイド]
- [BB.exciteでんわ 500分 制限 完全ガイド]
- [BB.exciteでんわ 超過 料金 完全ガイド]
▶ [BB.exciteでんわ 公式ページはこちら]