BB.exciteでんわで110番はかけられる？緊急通報の発信方法と注意点を解説¶
日常的な通話をBB.exciteでんわで安く済ませている方のなかには、「緊急時に110番をかけられるのか」と気になっている方もいるでしょう。結論から言うと、BB.exciteでんわで110番への発信は可能です。ただし、いくつか押さえておくべき注意点があります。
本記事では、BB.exciteでんわからの110番のかけ方、通話料、サービス別の対応状況、そして緊急時の位置情報送信についてわかりやすく解説します。
結論：BB.exciteでんわで110番はかけられるが注意点がある¶
アプリから発信可能だがBB.exciteでんわ経由にはならない¶
BB.exciteでんわアプリから110番への発信は可能です。しかし、公式FAQにも明記されている通り、「BB.exciteでんわアプリでは110番への発信は可能だが、BB.exciteでんわを利用した発信にはならない」という点が重要です。
つまり、アプリを使って110番をかけても、BB.exciteでんわの通話料割引サービスを経由した通話としては扱われず、お使いの携帯キャリアの回線を通じて直接発信されます。
プレフィックス「0037-692」は付与されない理由¶
通常、BB.exciteでんわで発信すると、プレフィックス番号「0037-692」が自動付与され、通話料が割引されます（0037-692とは？プレフィックス通話の仕組みを解説）。しかし、110番などの緊急通報番号にはこのプレフィックスは付与されません。
これは日本の電気通信事業法において、緊急通報を確実にキャリア回線で処理することが求められているためです。プレフィックス経由にすると通話ルーティングの関係で位置情報の正確な伝達に支障が出る恐れがあるため、システム上プレフィックスが付与されない仕様になっています。
BB.exciteでんわからの110番のかけ方¶
方法1：BB.exciteでんわアプリから110をダイヤルする¶
BB.exciteでんわアプリを開き、通常の発信と同じように「110」を入力して発信ボタンを押します。操作手順に特別な違いはありません。
方法2：通常の電話アプリから直接110をダイヤルする¶
端末に標準搭載されている電話アプリから「110」をダイヤルしても構いません。BB.exciteでんわアプリを経由する必要はありません。
どちらもキャリア回線で発信される点は同じ¶
どちらの方法でかけても、実際の発信は携帯キャリア（docomo・au・SoftBankなど）の回線で行われます。BB.exciteでんわのサーバーを経由しないため、緊急時に回線の混雑やサービス障害の影響を受ける心配はありません。
110番通話の料金はどうなる？¶
携帯電話・スマホからは通常のキャリア通話料がかかる¶
BB.exciteでんわのプレフィックスが付与されないため、110番への通話にはお使いのキャリアの通常通話料がかかります。かけ放題プランに加入している場合は無料ですが、従量課金の場合は約20〜30秒あたりの通話料が発生します。
公衆電話からの110番は無料¶
公衆電話から110番をかける場合は通話料はかかりません。緊急時で近くに公衆電話がある場合は、そちらを利用するのも一つの選択肢です。
BB.exciteでんわの割引は適用されない¶
BB.exciteでんわの通話料半額や500分の無料通話枠などの割引は、110番通話には一切適用されません。あくまでキャリア回線での直接発信となるため、BB.exciteでんわの料金体系とは独立して考えましょう。
BB.excite関連サービス別｜110番発信の可否まとめ¶
BB.exciteでんわ以外にも、関連サービスごとに110番への対応状況が異なります。以下の表で整理しましょう。
BB.exciteでんわ（スマホアプリ）：発信可能・プレフィックス不付与¶
前述の通り、BB.exciteでんわアプリからの110番発信は可能ですが、プレフィックスは付与されず、キャリア回線での直接発信になります。
エキモバでんわ（BB.exciteモバイル回線）：発信可能・半額対象外¶
BB.exciteモバイルの回線を利用する「エキモバでんわ」でも110番への発信は可能です。ただし、エキモバでんわの半額サービスの対象外となります。通話料はBB.exciteモバイル回線の通常料が適用される点に留意してください。
でんわパックプラン：110番への発信自体が不可【注意】¶
ここが最も重要な注意点です。 でんわパックプラン（データ通信専用の音声通話オプション）を利用している場合は、110番への発信自体ができません。このプランではキャリアの音声回線を持たないため、緊急通報を発信する手段がありません。
でんわパックプランをご利用の方は、緊急時に備えて以下のような代替手段を確保しておくことを強くおすすめします。
- 近隣の公衆電話の位置を把握しておく
- 別のスマホや固定電話を緊急用に確保しておく
- 緊急通報SMSに対応した端末を用意する
BB.excite光電話（固定電話）：110番・119番への発信が可能¶
BB.excite光電話（固定電話サービス）をご利用の場合は、110番・119番どちらへの発信も可能です。固定電話回線からの緊急通報は位置情報の特定も正確に行われるため、安心してご利用いただけます。
緊急通報時の位置情報送信について¶
キャリア回線経由であれば位置情報送信機能が利用可能¶
110番に発信すると、通信事業者の基地局情報を元におおよその位置情報が警察に伝達されます。この機能はキャリア回線（docomo・au・SoftBankなど）経由で発信されている限り正常に機能します。
BB.exciteでんわアプリ経由でもキャリア発信のため問題なし¶
BB.exciteでんわアプリから110番をかけても、実際の発信はキャリア回線で行われるため、位置情報送信機能に問題はありません。緊急時にアプリを開いているか、電話アプリを開いているかを気にする必要はなく、迷わず最寄りの手段で110番をかけてください。
110番以外の緊急・相談電話番号一覧¶
119番（消防・救急）の扱い¶
119番についても110番と同様の扱いです。BB.exciteでんわアプリからの発信は可能ですが、プレフィックスは付与されずキャリア回線での直接発信となります。通話料もキャリアの通常料がかかります。
#9110（警察相談専用電話）について¶
警察の相談専用ダイヤル「#9110」は、緊急通報ではなく相談窓口のため、BB.exciteでんわからの発信可否は一般の電話番号と同じ扱いになります。詳細はBB.exciteでんわのフリーダイヤル・特殊番号対応状況の記事をご参照ください。
フリーダイヤル・ナビダイヤルの対応状況¶
フリーダイヤル（0120）やナビダイヤル（0570）などの特殊番号への対応状況については、BB.exciteでんわアプリから発信可能なものと不可能なものがあります。詳細は別記事で解説していますので、BB.exciteでんわ フリーダイヤル対応記事をご覧ください。
まとめ：BB.exciteでんわ利用者が知っておくべき110番のポイント¶
改めて、BB.exciteでんわと110番に関する重要なポイントを整理します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 110番への発信 | 可能（アプリからでも通常電話からでも） |
| プレフィックス付与 | なし（0037-692は付与されない） |
| 通話料 | キャリアの通常通話料がかかる |
| 位置情報送信 | キャリア回線経由のため正常に機能 |
| でんわパックプラン | 110番発信不可（要・代替手段の確保） |
| BB.excite光電話 | 110番・119番ともに発信可能 |
緊急時は、BB.exciteでんわを使っているかどうかにかかわらず、迷わず110番をかけてください。 どの手段でかけてもキャリア回線で発信されるため、位置情報も正しく伝わります。
BB.exciteでんわの利用上の制限事項全体を把握したい方は、500分の無料通話枠の詳細や超過時の通話料についても併せてご確認ください。
他社のIP電話サービスと比較検討中の方は、050plusとBB.exciteでんわの比較や050アプリ比較記事も参考にしてください。
参考出典： - BB.exciteでんわ 公式FAQ（bb.excite.co.jp） - BB.exciteヘルプページ（bbhelp.excite.co.jp）